Vybrané body ze storno podmínek a obchodních podmínek pro individuální klientelu:
Okamžikem potvrzení rezervace, tedy potvrzením předběžné rezervace nebo zasláním objednávky vyjadřuje klient (objednatel) souhlas s obchodními podmínkami, včetně storno podmínek pro danou skupinu klientů.
1. Ceny a služby
Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.
2. Zrušení pobytu zákazníkem
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Při zrušení rezervace méně než 3 dny před příjezdem činí storno poplatek 100 % z ceny. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu penziontillerovavila@gmail.com.
Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
3. Privátní wellness a zrušení rezervace wellness
Rezervace privátního wellness je závazná, bezplatné storno nebo změna je minimálně 48 hod před procedurou, pozdější storno je za poplatek ve výši 100 % ceny. Změny a storna prosím pište na penziontillerovavila@gmail.com. Po vytvoření rezervace Vám zašleme žádost o platbu. Při neuhrazení bude Vaše rezervace stornována. Děkujeme
4. Platnost
Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).
5. Fakturační údaje:
X-ultra s.r.o.
Školní 162
533 54 Rybitví
IČ 07051921
DIČ CZ07051921